Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng kq3d — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệQuyền yêu cầu thay đổiLiên hệ pháp lý
kq3d Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mỗi bước đều có lớp xác minh riêng để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn quy định nội bộ, phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa an toàn.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình đã xác định và phản hồi bằng tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn cần yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về điều khoản sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình nội bộ đã được xác định.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản trực tiếp qua cửa sổ Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng quy trình pháp lý.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có phần câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập. Phù hợp nếu bạn muốn tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi sử dụng.

Tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống có thời hạn theo quy định nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm số tài khoản và nội dung cụ thể. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ, phản hồi bằng tiếng Việt.

kq3d không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua hệ thống của từng ví theo chính sách bảo mật riêng của họ.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản, nội dung khiếu nại để đội ngũ xử lý đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hoạt động.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.